Фильтры для воды - продажа, обслуживание, замена картриджей
В статье рассматривается специфика «услуги» с точки зрения изучения «непроизводственной сферы» социально-экономической системы и исследования понятия «социальное воспроизводство». Исходя из рассмотренной специфики классификации услуг, с целью анализа природы и роли их финансирования, предлагается четко разделять четыре класса услуг: материальные (материализованные) и чистые (не материализованные) услуги производственного назначения; и материальные и чистые услуги непроизводственного (личного) назначения.
Ключевые слова: услуга, непроизводственная сфера, социально-экономическая система, социальное воспроизводство, рынок услуг, классификация.

Введение (постановка проблемы в общем виде, её связь с последними исследованиями, публикациями, научными, практическими заданиями).
Особенности социально-экономических процессов, протекающих в Украине, предоставляют возможность взглянуть на проблемы формирования и функционирования национального хозяйства с той позиции, что различные социально-экономические системы вырабатывали разные теоретические языки своего самоописания, которые, по некоторым причинам, оказались далеко не так универсальны, как это предполагалось в процессе их создания.
Секторальная структура национальных экономик по видам экономической деятельности является обобщённой характеристикой качественного уровня развития социально-экономической системы в целом. Эволюция структуры экономики стала непосредственным объектом научных исследований во второй половине двадцатого столетия, когда в мире начали происходить кардинальные изменения в основных процессах жизнедеятельности и человеческого развития. Экономической и социологической науками выработаны множественные концепции, поясняющие социальные и экономические трансформации: теория секторов, или теория цикличных и структурных трансформаций в экономике (К.Кларк, А.Дж.Б.Фишер), теория трёх волн (А.Тоффлер), современная теория экономического роста (С.Кузнец), теория постиндустриального общества (Д.Белл, А.Турен), американские и европейские теории НТР, а именно - концепция нового или информационного общества (П.Друкер), корпоративной экономики и общественного достатка (Дж.К.Гелбрейт), информационной экономики (М.Порат), теория стадий экономического роста (У.Ростоу) и др. [1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9].
Основателями одного из теоретических подходов к анализу эволюционного развития структур национальных экономик являются английские экономисты К.Кларк и А.Дж.Б.Фишер. Они выдвинули идею «трёх секторов», согласно которой в процессе развития экономики происходит последовательная смена ролей трёх основных её секторов: первичный - отрасли, деятельность которых связана с получением первичных ресурсов (сельское хозяйство и добывающие отрасли); вторичный - виды деятельности, отрасли, которые перерабатывают ресурсы в конечный продукт и строительство; третичный - виды деятельности, которые обслуживают и способствуют развитию первых двух секторов и обеспечивают воспроизводство рабочей силы (охватывает сферу услуг). В соответствии с данной теорией все сектора имеют свой жизненный цикл, и под воздействием объективных закономерных сдвигов в структуре потребностей человека происходит последовательный переход ведущей роли от одного сектора к другому [1; 10].
Реальные изменения, происходящие в национальных экономиках, привели к корректировке базовой концепции. Дальнейшее развитие теоретических моделей структурирования экономики главным образом касалось детализации третьего сектора, оставляя практически без изменений первые два. Кроме того, в научной литературе существуют публикации, касающиеся интерпретации новых (дополнительных) секторов экономики - четвёртого, который объединяет все отрасли информационного и научного обслуживания, и пятого, объединяющего отрасли, продуктом деятельности которых является производство знаний и информационных продуктов [4; 8; 10].
Основные методологические принципы, содержащиеся в трудах А.Дж.Б.Фишера, К.Кларка, У.Ростоу, получили дальнейшее развитие в работах Д.Белла, который выделяет три стадии экономического развития общества - доиндустриальную, индустриальную и постиндустриальную. Он также дополняет трехсекторальную модель еще двумя этапами - "четвертичным" и "пятеричным", отражающими этапы перехода от индустриального к постиндустриальному обществу. В соответствии с этой моделью услуги относятся к трем секторам: "третичный" включает транспорт и коммунальное хозяйство, "четвертичный" - торговлю, страхование, операции с недвижимостью, финансовые услуги, а "пятеричный" - здравоохранение, образование, исследовательскую деятельность, государственное управление, отдых [4; 11].
Постановка задачи (формулировка целей статьи).
Предстоит рассмотреть, в чём состоит специфика природы и сущности «услуги» с точки зрения изучения «непроизводственной сферы» социально-экономической системы и исследования понятия «социальное воспроизводство».
Результаты (изложение основного материала исследования с полным обоснованием полученных научных результатов).
Для дальнейшего исследования остановимся на понятии «социальное воспроизводство». Начиная с середины предшествующего десятилетия, во многих странах стал складываться теоретический подход, в рамках которого предпринята попытка разработать комплекс проблем, связанных со спецификой сферы социального воспроизводства по сравнению со сферой материального производства.
В рамках этого подхода социальное воспроизводство - это вся та сфера жизнедеятельности общества, где происходит поддержание, восстановление и развитие возможностей и способностей человека как природного (биологического) и социального существа. Иными словами, это сфера, которая обеспечивает приобретение и сохранение тех человеческих качеств, которые позволяют людям адекватно выполнять требования, предъявляемые им обществом. Сфера социального воспроизводства как развитая и организованная в масштабах всего общества сторона его целостной жизнедеятельности - это одно из двух важнейших подразделений общественного производства, взятого в целом. Другое подразделение - это собственно производство материально-вещественных условий существования общества, реализующееся в товарной форме. Оба эти подразделения в современных социально-экономических системах объективно находятся в сложных и не вполне равноправных взаимоотношениях.
С одной стороны, именно в сфере материального производства создаются условия и предпосылки для самого существования сферы социального воспроизводства. Последняя функционирует и может функционировать только за счет части стоимости, произведенной в материальном производстве. Но, с другой стороны, именно в сфере материального производства происходит основной процесс использования и потребления человека как продукта социального воспроизводства. И успешность, продуктивность товарного производства зависит главным образом от того, какими свойствами и качествами сумела наделить человека сфера социального воспроизводства. Но это лишь в конечном счете. А в действительности существует отчетливая тенденция, в соответствии с которой материальное производство, к какой бы форме собственности оно ни относилось, всегда стремится «недовозместить» услуги и труд, осуществленный в социальной воспроизводственной сфере, и направить, таким образом, сэкономленные средства на внутренние нужды. Это явление получило название «остаточного принципа» финансирования социальной сферы.
В индустриальных обществах было выработано и опробовано множество различных механизмов, призванных устанавливать относительное равновесие в отношениях между этими подсистемами. Теоретически возможны две основные полярные модели существования социального воспроизводства и, одновременно, два способа разрешения извечного противоречия между ними относительно доли, подлежащей возвращению человеку в качестве средств его существования и развития.
В соответствии с первой проблема воспроизводства есть личная проблема каждого индивида. Заработная плата или доход - это результат его умения продать себя наиболее выгодным образом. Умение получить столько, сколько стоишь, дает свободу и в сфере воспроизводства. Человек получает возможность индивидуализировать условия для восстановления своих физических сил, приобретения дополнительных знаний и навыков, вообще всей сферы своего существования, поскольку его деньги дают ему возможность свободного выбора. Но, он же, и отвечает за все свои неудачи. Это жестко-либеральная модель.
В соответствии со второй проблема воспроизводства решается за счет всеобщей социализации (обобществления) средств всех субъектов общества, из которых доля, направляемая на нужды воспроизводства, определяется в плановом порядке «по всеобщему согласию». Данная модель может быть обозначена как социалистически-этатистская. Очевидно, что ни одна из этих моделей в реальности никогда не осуществлялась, но они всегда оказывали серьезное идеологическое воздействие на процесс формирования конкретных национальных систем социального воспроизводства. Поэтому действительные социально-экономические системы, сложившиеся в современных индустриальных обществах, не похожи на эти модели, но всегда имеют некоторый вектор, склоняющий их к одному или другому полюсу.
В современных условиях хозяйствования практически все организации в той или иной степени, в тот или иной момент времени оказывают услуги. Тем не менее, вполне очевидно, что их нельзя все отнести к предприятиям сферы услуг, но это организации, частично или полностью функционирующие в сфере услуг. В большинстве научной литературы термины «сфера услуг» и «непроизводственная сфера» являются тождественными [10; 11; 12]. Принимая данное утверждение, очевиден и тот факт, что все эти организации также нельзя отнести и к непроизводственной сфере, но это организации, частично или полностью действующие в ней.
В этом контексте возникает некоторое противоречие между понятием «услуга» и термином «непроизводственная сфера». Очевидно, что без дальнейшего учета специфики услуг, понимания их природы и сущности, исследование непроизводственной сферы невозможно.
Некоторые исследователи считают, что рынок услуг совершенно не похож на другие рынки, главным образом, по двум причинам [13; 14]:
- услуга не существует до ее предоставления. Это делает невозможным сравнение и оценку услуг до их получения. Сравнить можно только ожидаемые выгоды и полученные;
- услугам присуща высокая степень неопределенности, что ставит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок.
Эти особенности рынка услуг, а также специфика самих услуг и определяют особенности их исследования в непроизводственной сфере.
Общественное производство представляет собой систему взаимосвязанных видов труда, которые играют различную роль в деятельности общества. Рост производительных сил приводит к углублению общественного разделения труда. Результатом трудовой деятельности являются либо материально-вещественные предметы, либо духовные блага. Определенная часть результатов труда создается на стыке материального производства и непроизводственной сферы. Наряду с этим в общественном производстве имеет место труд, направленный на оказание услуг, которые традиционно делятся на: производственные (для материального производства) и непроизводственные. Услуги выполняются звеньями общественного производства, относящимися к непроизводственной сфере и к материальному производству. Совокупность производственных и непроизводственных видов деятельности, различных услуг, составляющие крупные части общественного производства, - это его сферы. Специфические функции и свойства сфер общественного производства определяют их место в общей системе хозяйства любой страны.
Объединение однородных по характеру и результатам видов деятельности позволяет сформулировать в каждой из них свои внутренние, присущие им взаимодействующие подсистемы - отрасли. Материальное производство характеризуется совокупностью крупных отраслей (промышленность, строительство, сельское хозяйство и составляющие их отрасли и подотрасли).
Что же касается непроизводственной сферы, то трактовка данного термина неоднозначна. Так, в одном словаре утверждается: «Обслуживания (услуг) сфера - совокупность отраслей народного хозяйства, продукция которых выступает в виде услуг. Включает торговлю, общественное питание и большинство отраслей непроизводственной сферы» [15]. Другой словарь даёт следующее толкование: «Непроизводственная сфера -совокупность отраслей экономики, не производящая материальные блага. К непроизводственной сфере относят: жилищно-коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание населения; пассажирский транспорт; связь (по обслуживанию организаций и непроизводственной деятельности населения); здравоохранение, физическую культуру и социальное обеспечение; просвещение; культуру; искусство; науку и научное обслуживание; управление; общественные организации» [16].
Выводы (новизна, теоретическое и практическое значение исследования, перспективы дальнейших научных разработок в данном направлении).
Анализ научной литературы показывает, что исторически каждый вид услуг рассматривался отдельно как особая сфера деятельности с только ей присущими особенностями, а вся сфера услуг идентифицировалась как непроизводственная сфера и представлялась как совокупность этих многих видов деятельности, что фактически сводилось к их перечислению. Структура производства определялась в конечном итоге составом совокупных потребностей, выдвигаемых данным обществом. Состав потребностей общественного организма (жизненных благ, необходимых для существования и развития каждого индивидуума, тех или иных социальных групп, а также общества в целом) включал в себя создание материальных благ и услуг. Производство материальных благ и производство материальных услуг представляли собой крупные сферы общественного производства. Таким образом, содержательно сфера услуг относилась к разряду потребительского производства, т.е. производства, в котором происходит потребление материальных благ, созданных в отраслях соответствующей сферы. Тем не менее, акцентировался тот факт, что одновременно с этим потреблением, во многих видах деятельности в непроизводственной сфере происходит создание физической, психологической, культурной, образовательной, интеллектуальной и т.д. основ деятельности трудового потенциала, производство личного фактора жизни общества.
С точки зрения функционирования организаций и лиц, действующих за пределами сферы производства материальных благ, сфера услуг как непроизводственная сфера не имеет принципиальных отличий. Родовые особенности производства в данной сфере определяются лишь характером самих создаваемых услуг. Услуга здесь, наряду с материальным благом, рассматривается как одна из разновидностей проявления результата конкретной профессиональной деятельности.
В зависимости от роли услуг в процессе непрерывного и логически обусловленного производственного процесса (т.е. воспроизводства), а также от характера удовлетворяемых теми или иными услугами потребностей отрасли сферы услуг можно объединить в две информационно-статистические группы:
- одна из этих групп представляет отрасли, деятельность которых направлена на удовлетворение социально-культурных, духовных, интеллектуальных запросов человека, поддержание его нормальной жизнедеятельности. К ней относятся - образование, здравоохранение, спорт и туризм, социальное обеспечение, культура, искусство и др.;
- другая группа охватывает отрасли бытового обслуживания, транспорта, связи, торговли т.п. Эти отрасли призваны способствовать сокращению затрат совокупного труда, расширению возможностей для достижения большей профессиональной специализации.
Определений термина «услуга» в современной литературе существует достаточно большое количество. Каждое из них позиционирует это понятие для целей конкретного исследования, исходя их поставленных перед аналитиками задач, а также отталкиваясь от того, категорией какой дисциплины или теории будет этот термин. В последние годы получает распространение определение услуги, данное американским специалистом Т.Хиллом. Он считает, что услуга - это изменение состояния лица или товара, принадлежащего какой-либо экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой [13; 14].
Что касается классификации самих услуг, то некоторые авторы предлагают такую классификацию возможных типов услуг: услуги производственного и личного (непроизводственного) назначения исходя из различий в потребителях (пользователях). Как среди производственных, так и среди личных непроизводственных услуг выделяют материальные (материализованные) и чистые услуги. Смысл последнего способа классификации заключается в том, что любая услуга связана с получением, производством определенного полезного результата, выступающего в форме (или получающего «экономическую маску») полезного эффекта. Однако материальные услуги используются потребителем через какой-либо вещественный объект, а чистые услуги воплощают свой результат непосредственно в самом человеке. Так, можно утверждать, что основная масса услуг, предоставляемых отраслями первой информационно-статистической группы, относятся, с одной стороны, к категории личных услуг, с другой - в большей части являются чистыми услугами, не имеющими самостоятельно существующего материального объекта-носителя.
Вывод из сегодняшних исследований однозначен: только очень рудиментарная социально-экономическая система может быть индустриальной или сельскохозяйственной. Такое понятие, как «чистая» промышленная экономика, исчезает. Виды деятельности, оказывающие услуги как внутри, так и вне промышленности и сельского хозяйства, производственного сектора (сферы) продолжают расти. Взаимосвязи и взаимодействия производственной и непроизводственной сфер очевидны. Без развитой промышленности были бы невозможны многие виды услуг. А новые услуги, рождая новые потребности, стимулируют развитие производственной сферы. Взаимопроникновение и взаимопереплетение этих сфер также бесспорно.
Такое понимание сути непроизводственной сферы вполне приемлемо для изучения управленческих процессов, структур и механизмов в социально-экономической системе. Что же касается исследования непроизводственной сферы с точки зрения механизма её финансирования, то прямое отождествление непроизводственной сферы со сферой услуг здесь не совсем целесообразно.
Исходя из рассмотренной специфики классификации услуг, с целью анализа природы и роли их финансирования, необходимо чётко разделять четыре класса услуг:
- материальные (материализованные) услуги производственного назначения;
- чистые (нематериализованные) услуги производственного назначения;
- материальные (материализованные) услуги непроизводственного (личного) назначения;
- чистые (нематериализованные) услуги непроизводственного (личного) назначения.
С этой точки зрения, в сферу услуг входят все четыре класса, а в непроизводственную сферу - только последние два, что свидетельствует о том, что понятие сферы услуг гораздо шире, чем непроизводственной сферы. Однако в рамках данного исследования именно непроизводственная сфера как часть социально-экономической системы является предметом изучения. И хотя на первый взгляд проблеме эволюционного развития непроизводственной сферы посвящено достаточно много научных разработок, тем не менее, вопросы адаптации к транзитивной экономике механизма финансирования этой сферы остаются недостаточно исследованными. Особенно если учесть, что большинство услуг в непроизводственной сфере относятся к четвёртому классу - чистые личные услуги, которые достаточно сложно формализовать и описать экономически.

Литература:
1. Clark C. The Condition of Economic Progress. - London: Mc Millan, 1940. - 212 p.
2. Тоффлер Э. Третья волна. - М.: ООО "Фирма "Издатетьство ACT", 1999. - 262 с.
3. Kuznets S.S. Economic Grouth of Nations: Total Output and Production Structure. - Cambridge, Mass., Belknap Press of Harvard University Press, 1971. - 308 p.
4. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. - М.: Академия, 1999. - 956 с.
5. Touraine A. The Post - Industrial Society. Tomorrow's Social History: Classes, Conflicts and Culture in the Programmed Society. - N.Y., 1971. - 340 p.
6. Друкер П. Посткапиталистическое общество. Новая индустриальная волна на Западе: Антология. - М.: Академия, 1990. - 568 с.
7. Гелбрейт Дж. Новое индустриальное общество. - М.: Прогресс, 1969. -456 с.
8. Porat M., Rubin M. The information economy: Development and measurement. - Washington, 1978. - 320 p.
9. Rostow W. The Stages of Economic Growth: A Non - Communist Manifesto. - N.Y., 1960. - 198 p.
10. Балаева А., Предводителева М. Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития // Мировая экономика и международные отношения. - 2007. - №3. - С.23-28.
11. Демидова Л. Сфера услуг США: факторы ускорения динамики // Мировая экономика и международные отношения. - 2005. - №12. - С.38-49.
12. Демидова Л. Сфера услуг: изменение динамики производительности // Мировая экономика и международные отношения. - 2006. - №12. - С.40-52.
13. Менеджмент в непроизводственной сфере /В.Г.Гамаюнов, В.В.Дорофиенко, С.Ф.Поважный. - Харьков: Основа, 1997. - 444 с.
14. Маркова В. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 400 с.
15. Большой энциклопедический словарь: В 2-х т. / Гл. ред. А.М.Прохоров. - Т. 2. - М.: Советская энциклопедия, 1991. - С.127.
16. Економічна енциклопедія: У 3 т. / Редкол.: С.В.Мочерний (відп. ред.) та ін. - К.: Академія, 2000. - Т.1. - 864с.

Вісник Харківського національного університету ім. В. Н. Каразіна, №802, 2008 рік, с.19-23

Похожие статьи:

Больше научных статей можно найти на главной странице научной периодики Firearticles.com